Politique de livraison

LIVRAISON & EXPÉDITION

La livraison, en toute simplicité.

Chez Yaber, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple et transparente, de votre commande jusqu'à sa réception.

Livraison gratuite  ·  Sans minimum d'achat  ·  Frais de douane inclus

01 — DÉLAIS DE LIVRAISON

Deux entrepôts, une livraison suivie.

Selon la disponibilité des produits, votre commande peut être expédiée depuis notre entrepôt européen ou depuis la Chine.

DEPUIS L'EUROPE

3 à 7 jours

ouvrés après expédition

DEPUIS LA CHINE

7-15 jours

ouvrés environ après expédition
Bon à savoir : ces délais correspondent au transport après expédition et n'incluent pas le temps de préparation de la commande. Le délai total estimé, préparation comprise, est communiqué avant la validation de votre achat.

02 — ZONES DE LIVRAISON

La livraison gratuite, sans compromis.

Livraison gratuite en France métropolitaine

Toutes les commandes passées sur notre boutique française bénéficient de la livraison standard gratuite, sans minimum d'achat, en France métropolitaine, y compris en Corse.

Livraison vers l'outre-mer : notre boutique française est dédiée à la France métropolitaine. Pour une livraison vers les départements, régions et collectivités d'outre-mer, nous vous invitons à consulter les autres boutiques officielles Yaber afin de vérifier les destinations et les options de livraison disponibles.

Les conditions et les frais éventuels peuvent varier selon la boutique et la destination.

03 — TAXES & DOUANE

Pas de mauvaise surprise à la livraison.

Aucun frais de douane supplémentaire

Lorsque votre commande est expédiée depuis la Chine, Yaber prend en charge les droits et taxes d'importation ainsi que les formalités de dédouanement applicables. Aucun frais supplémentaire de douane, de dédouanement ou de taxe à l'importation ne vous sera demandé lors de la livraison.

04 — SUIVI DE VOTRE COMMANDE

De votre commande jusqu'à votre porte.

ÉTAPE 01

Confirmation de commande

Vous recevez un e-mail confirmant la prise en compte de votre commande.

ÉTAPE 02

Expédition de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le nom du transporteur et le numéro de suivi correspondant à votre colis.

ÉTAPE 03

Suivi de livraison

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à l'aide des informations communiquées par le transporteur.

Mise à jour du suivi

Après la remise du colis au transporteur, un délai peut être nécessaire avant l'affichage des premières informations de suivi.

Expéditions séparées

Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez alors des informations de suivi distinctes pour chaque colis.

05 — MODIFICATION DE L'ADRESSE

Besoin de modifier votre adresse ?

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons généralement plus modifier l'adresse de livraison.

Avant l'expédition : si vous souhaitez modifier votre adresse, contactez-nous dès que possible à global@yaber.com.

Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre adresse complète et correcte. Notre équipe vérifiera si la modification est encore possible avant l'expédition.

06 — ANNULATION DE COMMANDE

Vous souhaitez annuler votre commande ?

DANS LES 2 HEURES

Annulation gratuite

Si vous souhaitez annuler votre commande dans les deux heures suivant sa validation, contactez-nous à global@yaber.com en indiquant votre numéro de commande. L'annulation est gratuite lorsque la commande n'a pas encore été expédiée.

APRÈS 2 HEURES

Contactez-nous rapidement

Si plus de deux heures se sont écoulées et que votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Notre équipe vérifiera si l'annulation peut encore être effectuée.

Après l'expédition : l'annulation logistique de la commande n'est généralement plus possible.

Vous conservez toutefois vos droits légaux, notamment le droit de rétractation applicable aux achats à distance. Pour connaître les modalités de retour après réception, consultez notre politique de retours et remboursements.

07 — PROBLÈMES DE LIVRAISON

Un problème avec votre livraison ?

Notre équipe est à votre disposition si vous rencontrez l'une des situations suivantes :

• Les informations de suivi ne sont plus actualisées.

• Votre colis est indiqué comme livré, mais vous ne l'avez pas reçu.

• Votre article est arrivé endommagé.

• Vous avez reçu un article incorrect.

Contactez-nous à global@yaber.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Si le produit est endommagé ou incorrect, nous vous invitons à joindre des photographies de l'article et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

Cette démarche facilite l'assistance et ne limite pas vos droits légaux.

08 — QUESTIONS FRÉQUENTES

Tout savoir sur votre livraison.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. Toutes les commandes à destination de la France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d'achat.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés depuis l'Europe ou environ 15 jours ouvrés depuis la Chine. Le délai total estimé, préparation comprise, est communiqué avant la validation de la commande.

Dois-je payer des frais de douane supplémentaires ?

Non. Yaber prend en charge les droits et taxes d'importation ainsi que les frais de dédouanement applicables.

Livrez-vous dans les territoires d'outre-mer ?

Notre boutique française livre uniquement en France métropolitaine, y compris en Corse. Pour les territoires d'outre-mer, consultez nos autres boutiques officielles afin de vérifier les possibilités de livraison.

Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas encore ?

Un délai peut être nécessaire après la prise en charge du colis par le transporteur pour que les premières informations apparaissent.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible à global@yaber.com, en précisant votre numéro de commande. Nous vérifierons les possibilités de modification ou d'annulation selon son état d'expédition, sans préjudice de vos droits légaux.

BESOIN D'AIDE ?

Nous sommes là pour vous.

Une question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande ? Notre équipe est à votre écoute.

Contacter Yaber

Les délais de transport sont estimatifs après expédition. Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.