Politique de paiement

La présente Politique de paiement s'applique aux achats effectués sur Yaber.fr. Elle précise les moyens de paiement acceptés, les modalités de facturation et de confirmation des commandes, ainsi que les démarches à suivre en cas de question ou de problème lié à un paiement.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations relatives à votre commande et à votre paiement avant de finaliser votre achat.

1. Moyens de paiement acceptés

Yaber accepte les moyens de paiement suivants : American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa, Amazon Pay, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, PayPal, Shop Pay et Venmo.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la région, l'appareil utilisé et la commande. Vous pouvez sélectionner l'un des moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.

Si vous utilisez un service de paiement tiers, les conditions générales, les critères d'éligibilité et les procédures d'authentification de ce prestataire peuvent également s'appliquer.

Pour votre sécurité, effectuez vos paiements uniquement via la page de paiement officielle de Yaber.fr ou tout autre processus de paiement expressément proposé par Yaber. Ne transférez jamais d'argent directement vers une adresse e-mail ou un compte bancaire à la suite d'un message non sollicité.

2. Prix, taxes et devises

Les prix des produits sont affichés dans la devise correspondant à la région d'achat sélectionnée.

Avant la validation de votre commande, la page de paiement indique le montant total à régler à Yaber, comprenant les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires facturés par nos soins.

Yaber propose la livraison standard gratuite dans les destinations desservies. Pour connaître les zones de livraison et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Si la devise de votre carte bancaire ou de votre compte de paiement diffère de celle affichée lors du paiement, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de change et facturer des frais de conversion ou de transaction internationale.

Ces frais sont indépendants du montant perçu par Yaber.

Nous n'appliquons aucun supplément lié au moyen de paiement lorsque la législation applicable l'interdit.

3. Débit et autorisation de paiement

Le paiement est soumis lorsque vous finalisez votre commande.

Le délai d'apparition de la transaction sur votre relevé bancaire dépend du moyen de paiement utilisé, de l'établissement émetteur de votre carte et du prestataire de paiement.

Certains établissements peuvent d'abord afficher une autorisation de paiement en attente, avant la validation définitive de la transaction.

Une autorisation temporaire peut également apparaître après une tentative de paiement interrompue ou échouée. Cela ne signifie pas nécessairement que la commande a été enregistrée ou que le montant a été définitivement débité.

La date de levée de cette autorisation dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Si vous avez un doute concernant la validation de votre commande, veuillez nous contacter avant d'effectuer un nouvel achat.

Si une option de paiement échelonné ou différé est proposée lors du passage en caisse, le prestataire concerné vous communiquera les conditions d'éligibilité, l'échéancier et les éventuels frais applicables.

La disponibilité d'un service de paiement ne garantit pas que toutes les commandes soient éligibles à un paiement en plusieurs fois.

4. Vérification du paiement

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut vous demander de confirmer votre transaction à l'aide d'un code à usage unique, d'une application bancaire ou d'une autre méthode d'authentification.

Veuillez suivre les instructions fournies par votre établissement de paiement.

Yaber peut vous contacter si les informations nécessaires à la vérification ou au traitement de votre commande sont incomplètes ou incohérentes.

Si le paiement ne peut pas être effectué ou vérifié, le traitement de la commande peut être retardé ou annulé.

Si nous annulons une commande dont le paiement a déjà été encaissé, le montant réglé sera remboursé sur le moyen de paiement initial.

5. Confirmation de commande, reçus et factures

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique renseignée lors du paiement.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables et nous contacter avant de passer une nouvelle commande.

Pour toute question concernant un reçu ou une facture, vous pouvez nous écrire à global@yaber.com, en précisant votre numéro de commande et les informations de facturation nécessaires au traitement de votre demande.

6. Informations de facturation et codes promotionnels

Veuillez vous assurer que vos informations de paiement et de facturation sont exactes.

Une carte bancaire expirée, un solde insuffisant, des coordonnées bancaires incorrectes ou une incohérence dans les informations de facturation peuvent entraîner un refus de paiement.

Si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le lors du passage en caisse et vérifiez que la réduction apparaît correctement dans le montant total avant de confirmer votre commande.

Les codes promotionnels sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation, notamment leur période de validité, les produits éligibles et les éventuelles restrictions de cumul.

Si votre code ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter avant de finaliser votre achat.

7. Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé, vérifiez les informations saisies ou contactez votre banque ou votre prestataire de paiement.

Vous pouvez ensuite essayer un autre moyen de paiement disponible pour votre commande.

Votre banque peut ne pas communiquer à Yaber la raison exacte du refus.

Si un message d'erreur apparaît lors du paiement alors qu'une transaction figure sur votre compte, veuillez nous contacter avant de réessayer.

Nous pourrons vous aider à vérifier l'état de votre commande, tandis que votre banque ou votre prestataire de paiement pourra confirmer si la transaction correspond à un débit définitif ou à une autorisation temporaire.

8. Modification du moyen de paiement ou annulation d'une commande

Le moyen de paiement d'une commande déjà validée ne peut généralement pas être modifié.

Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, veuillez contacter global@yaber.com dès que possible, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons s'il est encore possible d'annuler la commande afin que vous puissiez en passer une nouvelle.

Si vous souhaitez annuler une commande ou modifier son adresse de livraison, veuillez également nous contacter rapidement.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus interrompre l'expédition ni modifier l'adresse de livraison.

Cela ne porte pas atteinte à vos droits de retour ou de rétractation prévus par la législation applicable.

9. Double prélèvement ou montant incorrect

Si vous pensez avoir été débité plusieurs fois ou avoir payé un montant incorrect, veuillez contacter global@yaber.com.

Merci de fournir votre numéro de commande, les dates et les montants des transactions concernées, ainsi qu'une capture d'écran des opérations si nécessaire.

Veuillez masquer toute information bancaire ou personnelle sans rapport avec votre demande.

Nous vérifierons si les transactions correspondent à des débits définitifs ou à des autorisations temporaires, et nous vous aiderons à résoudre toute erreur liée à une commande ou à un paiement Yaber.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme de sécurité, votre mot de passe ou un code de vérification à usage unique.

10. Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez une demande particulière concernant votre remboursement, veuillez nous en informer à l'avance à l'adresse global@yaber.com.

Un autre moyen de remboursement ne pourra être utilisé que s'il est disponible, que vous y avez expressément consenti et que la législation applicable l'autorise sans frais supplémentaires à votre charge.

Yaber traite généralement les remboursements approuvés sous 3 à 7 jours ouvrés.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds soient effectivement disponibles sur votre compte.

Si le compte utilisé pour le paiement initial a été fermé ou remplacé, veuillez contacter rapidement votre prestataire de paiement ainsi que Yaber afin de déterminer la procédure applicable.

Lorsque la législation impose un délai de remboursement plus court ou prévoit des droits supplémentaires pour les consommateurs, ces dispositions légales prévalent.

Les conditions de retour, la prise en charge des frais de retour et les modalités de demande de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

11. Transactions non autorisées et contestations de paiement

Si vous constatez une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez immédiatement votre banque ou votre prestataire de paiement afin de protéger votre compte.

Vous pouvez également écrire à global@yaber.com, en précisant la date et le montant de la transaction, afin que nous puissions vérifier si elle correspond à une commande Yaber.

Ne transmettez aucune information bancaire confidentielle dans votre message.

Notre service client peut vous accompagner dans l'examen des questions relatives à une commande ou à un remboursement.

Aucune disposition de la présente politique ne limite votre droit de contester une opération auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

12. Sécurité des paiements et contact

Pour garantir la sécurité de vos transactions, effectuez vos paiements uniquement à l'aide des moyens proposés sur la page de paiement officielle de Yaber.fr.

Les informations relatives aux paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux conditions du prestataire de paiement sélectionné.

Pour toute question ou assistance concernant un paiement, veuillez nous contacter à l'adresse :

E-mail : global@yaber.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de commande lorsque cela est possible.